Chez SecureWP, notre priorité est votre tranquillité d’esprit.
Notre équipe est toujours prête à vous aider à protéger, gérer et optimiser votre site WordPress en toute sécurité.
Nous surveillons votre site 24h/24 et 7j/7 pour détecter toute menace avant qu’elle ne devienne un problème.
Nous assurons la mise à jour de votre cœur WordPress, de vos thèmes et de vos extensions, tout en garantissant des temps de chargement rapides et une stabilité maximale.
Dès votre inscription, notre équipe vous contacte dans les 24 heures pour vous accompagner dans la configuration initiale. Vous créez simplement un utilisateur dédié à notre équipe, sans partager vos accès personnels. Nous faisons ensuite toute l’installation avec vous, étape par étape.
Non, jamais. Vous créez un accès utilisateur spécifique à SecureWP.help, ce qui protège vos informations. L’accès à votre hébergeur n’est demandé qu’en cas d’intervention technique exceptionnelle.
Les clients ayant un forfait Sécurité ou Performance peuvent restaurer une sauvegarde directement depuis notre plateforme. Sinon, contactez simplement notre support et nous restaurerons votre site pour vous.
Contactez-nous immédiatement ! Nous analysons, nettoyons et sécurisons votre site pour le remettre en ligne le plus rapidement possible.
Notre outil de gestion analyse en continu votre site pour détecter les menaces. Les anomalies sont bloquées automatiquement et les correctifs appliqués par notre équipe si nécessaire.
Oui. Nos forfaits Sécurité et Performance incluent un nettoyage complet, une restauration sécurisée et un renforcement des protections pour éviter toute récidive.
Vous pouvez nous écrire directement via notre formulaire de contact ou par courriel. Nous répondons habituellement dans un délai de moins de 24 heures.
Oui, la majorité des thèmes et extensions populaires sont compatibles. En cas de conflit, nous vous guidons pour ajuster la configuration sans compromettre la stabilité de votre site. Dans ce cas, des frais peuvent être applicable.
Oui, notre outil de gestion prend en charge les environnements WooCommerce et multisites. Nous adaptons nos paramètres pour garantir la performance.
Ces erreurs proviennent souvent d’un plugin obsolète ou d’un conflit mineur. Nous les analysons et effectuons les correctifs manuellement si nécessaire. Des frais peuvent être applicable.
Grâce aux sauvegardes quotidiennes, nous pouvons revenir à une version stable. Des frais peuvent être applicable. Les clients Sécurité et Performance peuvent aussi déclencher la restauration eux-mêmes depuis leur accès.
Utilisez des mots de passe robustes et évitez les plugins inutiles. régulières. SecureWP.help s’occupe du reste pour vous.
Compressez vos images, limitez les extensions lourdes et choisissez un bon hébergeur. Nos forfaits Performance incluent un suivi et des conseils d’optimisation.
Oui, dans certains cas. Des frais peuvent s’appliquer lorsqu’un problème découle d’un conflit de mise à jour ou d’une faille liée à la conception du site — par exemple, si le site a été construit avec des plugins ou modules modifiés manuellement, ou non conformes aux bonnes pratiques WordPress.
Lorsque cela se produit, nous avisons toujours le client avant toute intervention et fournissons une estimation claire des coûts liés à la résolution du problème.
Notre taux horaire est de 125 $ de l’heure pour les interventions hors forfait. Aucune action n’est effectuée ni facturée sans l’accord préalable du client. Nous communiquons toujours clairement la nature du problème et l’estimation du temps requis avant d’entreprendre toute intervention.
Non, pas directement. Toutefois, si vous avez un besoin spécifique en hébergement, vous pouvez communiquer avec notre équipe de support.
Nous offrons un service d’hébergement personnalisé très sécuritaire, respectant les plus hautes normes de protection. Cette solution permet à votre site d’être doublement sécurisé — à la fois par notre hébergement et par notre outil de gestion et de surveillance.
Non, pas directement. Toutefois, si vous avez un besoin spécifique, nous pouvons effectuer l’enregistrement de votre nom de domaine pour vous, avec des frais applicables. Notre service utilise un DNS sécurisé, offrant ainsi une protection supplémentaire et une meilleure fiabilité pour votre site web.
La tarification sont toujours en dollars canadien. $ can.
Non c’est comprit dans la tarification mensuelle ou annuelle.